Política de Privacidad

Cúspide (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y de nuestros clientes. Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

Esta política aplica al sitio web disponible en cuspider.cyou y a todos los canales de contacto que Cúspide opera. Está redactada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono, cuando usted completa nuestro formulario de contacto.
• Información sobre su empresa: nombre de la organización, sector o tamaño aproximado, cuando usted los proporciona voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados a través de cookies de analítica si usted las acepta.
• Correspondencia: contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico u otras vías.

No recopilamos datos de categoría especial (salud, origen étnico, datos biométricos, etc.).

2. Cómo recopilamos sus datos

• Formulario de contacto en nuestro sitio web.
• Correo electrónico o llamada telefónica cuando usted nos contacta directamente.
• Cookies y tecnologías similares (solo si usted acepta su uso).
• Durante la ejecución de un compromiso de consultoría, cuando el cliente comparte información sobre su empresa.

3. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de seguimiento y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: para gestionar y prestar los servicios de consultoría contratados.
• Interés legítimo: para responder consultas de potenciales clientes y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en los casos que la ley colombiana lo exija.

4. Cómo usamos sus datos

• Responder a sus consultas y gestionar el inicio de un compromiso de consultoría.
• Prestar los servicios contratados y mantener comunicación durante su desarrollo.
• Mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales aplicables en Colombia.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, únicamente si usted ha expresado su interés.

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna entidad.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de formulario de contacto sin compromiso posterior: hasta 12 meses.
• Datos relacionados con un compromiso de consultoría activo o finalizado: hasta 5 años, conforme a las obligaciones contables y fiscales colombianas.
• Datos de analítica web (cookies): hasta 13 meses desde su recopilación.

6. Compartición de datos con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de analítica web (como Google Analytics, si está activo) y de alojamiento de sitio web, bajo acuerdos que limitan su uso al fin para el que fueron contratados.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente colombiana lo exija mediante requerimiento formal.

7. Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender el comportamiento de los visitantes. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen control de acceso basado en roles, almacenamiento cifrado y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos a [email protected] para que procedamos a eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisarla cada vez que interactúe con nosotros.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Cúspide
Carrera 11 # 93-47, Oficina 502, Bogotá 110221, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 601 742 8319